大道至簡，實干為要。雙溪口鎮(zhèn)結合民情實際，探索出一條“線下”“線上”聯動，呈送給群眾最貼心政務服務，提升政務效能，樹立良好服務形象。

　　“線上”宣傳，實現政務服務與群眾“零距離”。智能時代，人人一臺智能機，指間知曉天下事。雙溪口鎮(zhèn)利用這一點，創(chuàng)新舉措，以村為單位、以組為網格，通過村微信、QQ群大力宣傳“我的常德”App、常德市“互聯網+政務服務”一體化平臺。“以前我生一胎，特地從廣東跑回來辦生育證，現在下載一個‘我的常德’App，社保、公積金查詢，生育證辦理直接App申請，證件郵寄到家，太方便了!”家住幸福崗村的李小姐興奮地說道。讓群眾知曉“我的常德”App可以查詢社保、申請生育證、老年證等常見業(yè)務，不出門指尖一動，業(yè)務已辦理，實現政務服務與群眾“零距離”。

　　“線上”辦理，實現群眾業(yè)務辦理“零跑動”。落實政務專干進群，充當“領頭羊”，積極引導群眾“線上”辦理相關業(yè)務，做好“線上”業(yè)務的答疑解惑。做到咨詢業(yè)務，即問即答，無縫對接;對于出證業(yè)務，以老年證為例，通過常德市“互聯網+政務服務”一體化平臺和公安系統聯網，實現“60周歲以上”老年優(yōu)待證主動推送，工作人員及時辦理出證。盡量減少 “面對面”辦理，實現業(yè)務辦理“零跑動”。

　　“線下”送證上門，實現全方面暖心服務。“優(yōu)質、高效、規(guī)范、便民”是雙溪口政務服務中心的服務宗旨，工作人員化身為“快遞員”送證上門，正是對宗旨的踐行。“現在國家的政策真好啊，以前老年證要到縣里辦，來去就是一天，現在鎮(zhèn)上、社區(qū)都可以辦理，你們還送證上門，感謝黨，感謝政府，感謝你們，你們辛苦了。”雙溪口鎮(zhèn)復興社區(qū)的張奶奶忍不住豎起大拇指夸贊道。定期送證上門，讓群眾少跑路，干部職工多走動，不僅方便群眾，還拉近干群關系。

　　不忘初心，牢記使命。為群眾服務，想群眾之所想，急群眾之所急，就是基層工作者的使命和擔當。利用互聯網“線下”“線上”聯動模式，不僅提升政務服務效能，還獲得老百姓一致好評，被百姓力推為最貼心的政務服務。