“你好，請問這里可以辦林木采伐許可證嗎?”面對群眾的疑問，漳江街道政務中心工作人員雷湘在問清對方基本情況后開始著手辦理。“您好，這是您的林木采伐許可證，現在全縣推進政務下沉‘一門式’辦理，鎮(zhèn)街一級的政務中心一樣也可以辦理了。”雷湘微笑道。“哎呀，現在這么方便了，我再也不用跑上跑下到處問了。”

　　今年以來，漳江街道政務中心全力推進常德市“互聯網+政務服務”一體化平臺，強化“我的常德”APP服務功能，推動政務服務事項下沉辦理，高效高質推進基層公共服務(一門式)全覆蓋工作，以排頭兵的姿態(tài)，在政務服務工作中積極履職，切實當好“最后一公里”的服務者。

　　針對群眾辦事不熟悉流程的情況，漳江街道政務中心全面推進村(社區(qū))基層公共服務(一門式)全覆蓋工作。對村(社區(qū))辦事大廳工作人員進行“手把手”指導和業(yè)務培訓，確保26個村(社區(qū))窗口人員能夠熟練操作省市“互聯網+政務服務”一體化平臺。

　　為應對群眾辦件數量持續(xù)攀升的情況，漳江街道政務中心優(yōu)化調整了群眾辦件工作流程，制定了《基層公共服務(一門式)全覆蓋工作指南》，通過多渠道宣傳引導群眾使用“我的常德”APP網上預約申請，按照“預約-受理-辦結”的程序，建立“三點一線、‘一門式’辦理”的工作模式，推動群眾辦件只進一扇門、只找一個人。

　　“我兒子幫我在‘我的常德’申請的，沒想到這么快就給我辦好了，謝謝你們了!”手里拿著老年人優(yōu)待證，謝老伯不停地對工作人員道謝。近日，謝老伯在“我的常德”APP上申請辦理預約，到漳江街道政務服務中心辦理老年人優(yōu)待證的相關業(yè)務，在工作人員的引導下，一次性、一站式辦理完成了各項手續(xù)。

　　“我們的即辦件業(yè)務是日清的，每天上午和下午下班前，都要檢查‘常德市‘互聯網+政務服務”平臺上未辦結和待審核的業(yè)務，確保即辦件全部辦結。”漳江街道政務中心工作人員介紹道。

　　漳江街道政務中心工作數據顯示，2020年以來，漳江街道政務中心共線上線下融合受理老年人優(yōu)待證、生育服務登記、城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費等事項共19575件(條)，辦結業(yè)務19575件(條)，辦結率為100%，群眾滿意率為100%。