桃源縣委組織部從做好組工信訪維穩(wěn)工作入手，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益，密切黨群干群關(guān)系，扎實深入開展“講黨性、重品行、作表率”活動，樹立組工干部新形象。

    一、公開納訪

    按照“隱患險于明火、防范勝于撲救”的原則，積極構(gòu)建納訪網(wǎng)絡(luò)，做到摸清底細(xì)、料變于先、預(yù)防于先、化解于先。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，從基層單位中納訪。成立了由縣委組織部部長任組長、常務(wù)副部長任副組長、其他部務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確相關(guān)人員具體職責(zé)。各基層單位設(shè)立組工信訪聯(lián)絡(luò)點，明確分管組織工作領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，并安排一名聯(lián)系人負(fù)責(zé)具體聯(lián)絡(luò)辦公，要求各基層單位排查一批重點信訪件，實行信訪信息預(yù)警報告制，從基層單位納訪。二是設(shè)立部長接待日，從來訪群眾中納訪。組織部長定期在桃源縣人民群眾信訪維權(quán)服務(wù)中心親自接訪，并提前將接訪的時間在媒體上公布于眾，直接面對群眾處理解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題。三是暢通渠道，多途徑納訪。以桃源黨建網(wǎng)、政府網(wǎng)站、桃源電視臺為信息平臺，公布征集信訪問題的郵箱、電話號碼、通信地址，公開征集一批在干部選拔任用、干部監(jiān)督、思想作風(fēng)建設(shè)、基層黨組織建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)、干部教育培訓(xùn)和人才工作等方面存在的突出問題及黨員、干部自身合法權(quán)益受到侵害又得不到公正解決的問題。

    二、開門接訪

    堅持開門接訪，用規(guī)范的管理、高效快捷的服務(wù)讓來訪者消氣泄火。一是實行歸口接訪制。凡屬組室工作范圍內(nèi)的信訪問題由相關(guān)組室歸口負(fù)責(zé)，安排專人落實；對不屬組織部門工作范圍內(nèi)的來訪及時轉(zhuǎn)交桃源縣人民群眾信訪維權(quán)服務(wù)中心辦理。二是實行限時結(jié)訪制。對事情清楚、政策清晰的普通型來訪，當(dāng)面答復(fù)；對成因復(fù)雜、解決難度大的來訪，及時研究，三天內(nèi)給來訪人答復(fù)；對牽涉范圍廣、涉及部門多的來訪，三天內(nèi)召開部門聯(lián)席會，一周內(nèi)給來訪人答復(fù)；對突發(fā)性的群體來訪，第一時間趕赴現(xiàn)場，果斷處置；對蠻不講理，蓄意纏訪、鬧訪的，在說服教育沒有效果的前提下，按照合情、合理、合法和公平、公正、公開的原則依法終結(jié)辦理，并由來訪人簽字結(jié)案。三是實行首問責(zé)任制。第一位接待來訪者的工作人員為“首問責(zé)任人”，由首問責(zé)任人受理，全程服務(wù)，職權(quán)范圍內(nèi)的及時辦理，職權(quán)范圍外的及時導(dǎo)訪，并將辦理結(jié)果登記在案。

    三、主動息訪

    對群眾信訪反映的問題，全部做到“件件有著落、事事有回音”，使來訪群眾都能夠正確理解黨的政策，息訴罷訪。一是調(diào)研息訪。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查更沒有決斷權(quán)。桃源縣委組織部從7月20日起利用一個月時間組織部內(nèi)機(jī)關(guān)干部下到40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、100多個縣直副科級以上單位、部分村、社區(qū)及企業(yè)對信訪中反映的突出問題進(jìn)行一次大調(diào)研，摸清底細(xì)，把握癥結(jié)，對癥下藥。二是以情息訪。帶著對人民群眾深厚的感情，主動上門探訪，了解信訪問題的根源，給予“絕對給你滿意答復(fù)”的承諾，認(rèn)真向他們解疑釋難,澄清是非事實,解決具體問題。三是回訪息訪。有些信訪問題是干部對群眾的意見和要求重視不夠，不負(fù)責(zé)任推出來的、拖出來的、躲出來的，縣委組織部采取向來訪對象、服務(wù)對象電話回訪和發(fā)放無記名征求意見表的形式了解群眾對組織工作的意見和組工干部辦事滿意度，主動找出自身建設(shè)存在的問題，做到扎準(zhǔn)穴位、針到病除，真心關(guān)注民生、真情體察民情，將問題消滅于萌芽狀態(tài)。