今年來，縣社會救助局認真貫徹落實民政部“全國民政系統(tǒng)窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)暨行風建設動員推進會”視頻會議和縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的實施意見》精神，在城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助等方面積極為群眾服務，為弱勢群體排憂解難，進一步改進了工作作風，增強了為民服務意識，提升了人民群眾對社會救助工作的滿意度。
    一是實施陽光工程，確保貧困對象應保盡保。我縣是一個人口大縣，也是城鄉(xiāng)低保保障對象較多的縣，城鄉(xiāng)低保人數近4萬人。上半年，為使全縣城鄉(xiāng)低保工作對象更準、底子更清，確保應保盡保、應退盡退，該局城市救助股和農村救助股對全縣的城鄉(xiāng)低保在保對象以及新增對象進行了清理排查，將自然死亡未上報、家庭經濟條件好轉未取消、違規(guī)操作等不符合低保條件的對象及時清退，并將符合條件的新增對象及時納入，切實做到應保盡保，不錯保漏保。城市救助股、農村救助股在40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽查的辦法進行督導，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦及聯村干部采取聯村包片的形式加強領導，確保了排查工作依規(guī)依序，陽光操作。通過開展“陽光行動”，城市低保共清退563人，新增322人，全縣有城鎮(zhèn)居民8857戶，共計1.2萬人納入了城市最低生活保障，保障覆蓋面達到8％；農村低保共清退573人，新增672人，全縣共有2.7萬人納入農村低保，保障覆蓋面達到3.2%。
    二是改革醫(yī)療救助，“五位一體”一站式救助全面實行。2009年9月，我縣開始啟動“五位一體”醫(yī)療救助改革試點工作。今年，由全縣43家鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)院、定點藥房聯網的醫(yī)療救助保障系統(tǒng)正式建成,“一站式”醫(yī)療救助全面實行。主要抓了四個方面的工作：一、抓好制度完善。依據《桃源縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實施辦法》，制定并實施了《桃源縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實施細則》。二、抓好對象錄入。對全縣醫(yī)療救助對象進行了摸底，對特殊慢性病、特大疾病對象進行了醫(yī)療鑒定，并及時將救助對象的數據錄入。三、抓好試點引路。在縣人民醫(yī)院、縣康復醫(yī)院、縣百信大藥房三家醫(yī)療機構試點，邊運行，邊完善，邊推廣。四、抓好部門銜接。簽訂《桃源縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務責任合同書》，把全縣43家醫(yī)療機構納入全縣醫(yī)療救助保障系統(tǒng)，并與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新農合有機對接，實現同步結算。
    三是幫扶特困群眾，切實做好為民解困工作。按照縣民政局黨組的統(tǒng)一部署，縣社會救助管理局深入開展了“千民干警下基層、傾情為民促和偕”和“一聯一”幫扶結對活動。社會救助局全體干部職工每人走訪5名以上的低收入家庭，并結對幫扶一家, 整個活動覆蓋全縣40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對一些特困家庭，按政策給予了盡可能的照顧，取得很好的社會反響。姜林清是黃石鎮(zhèn)觀音洞村的一個貧困戶，有兩個兒子都是智障人，兩個媳婦是殘疾人，已經離家出走3年。姜林清夫婦和兩個兒子、兩個孫子三代6口人住在原生產隊的一處廢棄油榨房，面積僅30多平米，木屋已是危房，墻壁是用木棍條夾著的，四壁透風，生存環(huán)境十分惡劣，家徒四壁，全部家當不超過500元。在這次調查走訪活動中，該局工作人員在了解其家庭情況后，及時向單位領導匯報，給予了姜林清一家1000元的臨時救助，并將姜林清一家全部納入農村低保，住房問題也納入到農村危房改造范圍。8月10日，姜林清的3間共80平方米新建住房正式開工，目前已竣工入住。